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贵州银行瓮安中街支行一直努力践行“用心服务”理念，在发展各项业务的同时，坚持以客户为中心，努力打造服务“绿色通道”。

近日，客户宋女士拿着一张存单到贵州银行瓮安中街支行办理激活取款业务。大堂经理查看存单信息发现，该存单户名并非宋女士本人，而是宋女士的母亲，于是告知宋女士需要存单户主到网点办理激活业务后方可支取。此时的宋女士一脸焦急：“这张存单是我母亲的，她现在身患重病，无法行走，我还等着取这笔钱去给她治病呢！”考虑到客户的紧急需求，贵州银行瓮安中街支行网点负责人当即决定为该客户开通“绿色通道”，提供上门服务。在做好合法合规等措施后，立即上门核实情况、留存了客户影像、激活、并办理了取款业务。贵州银行贴心的服务让老人非常感动，拉着工作人员的手不断夸奖。

贵州银行瓮安中街支行营业网点因地处瓮安县老城区，经常会遇到年老客户或者残障人士等特殊情况，鉴于这些特殊情况，经常开通绿色通道特事特办，在认真审核客户情况、严格把握风险点的同时，急客户之所急，解客户之所需，为客户提供便民、高效、贴心服务，不断践行贵州银行“用心”的服务理念。

通讯员：吴俊丹 兰诗静 李龙弢

编辑：金星

编审：李晓芳

审签：雷晓明